Lächle und das Lächeln kommt zu Dir zurück

Eine Erfahrung, die ich immer wieder gemacht habe ist: Lächeln hilft.

Neulich habe ich einen Kunden angerufen, mit dem die Zusammenarbeit nicht ganz so funktioniert, wie ich mr das vorgestellt habe. Emails werden nur langsam beantwortet, der Kunde ist unschlüssig, was seine Vorstellungen betrifft, es ist alles nur zäh.

Aber: wenn ich ihn anrufe, dann lächel ich am Telefon. Das hebt meine Gesamtstimmung und lässt die von mir gesagten Worte an ihn leichter und lockerer rüberkommen. Ich hoffe, er bekommt meine "leichte" Ungeduld dadurch nicht mit.

Also. immer lächeln :-)