Wunsch: Kunden müssen geschult werden
Wirklichkeit: Kunden schulen sich mithilfe des Internets selber
Wunsch: Du kannst Deine Geschichte überall erzählen.
Wirklichkeit: Jeder hat eine Geschichte zu erzählen und keiner hört Dir zu.
Wunsch: Sie werden es Ihren Freunden erzählen.
Wirklichkeit: Man muss richtig beeindruckend sein, damit jemand seinen Freunden davon erzählt.
Wunsch und Wirklichkeit klaffen manchmal weit auseinander. In solchen Fällen hilft es, sich in die Position des Gegenübers zu versetzen, dann wird die Realität wieder gerade gerückt.
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